Masharti ya Huduma

Hii ni tafsiri ya kukusaidia. Kukiwa na tofauti, toleo la Kiingereza ndilo linalotumika.

Wakati wa dharura, piga nambari ya dharura ya hapo ulipo au ubalozi wa Kenya ulio karibu, pamoja na kutumia Viglant Go. Hatuwezi kuahidi kwamba tahadhari itafika au kwamba msaada utakufikia kwa wakati.

1. Masharti haya

Masharti haya ni makubaliano kati yako na [Company legal name], yenye makao yake Kenya ("Viglant", "sisi"). Yanahusu programu ya Viglant Go ya Android, programu ya mtandaoni ya app.viglantgo.com na tovuti hii ("huduma"). Kwa kutumia huduma unayakubali. Sera yetu ya Faragha inaeleza jinsi tunavyoshughulikia data yako.

2. Nani anaweza kuitumia

Lazima uwe na angalau miaka 18 na uweze kufanya makubaliano haya, na unathibitisha hili unapojisajili. Weka siri nenosiri na PIN yako. Unawajibika kwa kinachofanywa kupitia akaunti yako, isipokuwa mtu aliitumia bila ruhusa yako. Tuambie mara moja ukidhani hilo limetokea.

3. Viglant Go inafanya nini

• Ukaguzi wa kazi. Tunakagua ofa ya kazi dhidi ya rejista za leseni, kanuni za mikataba na nyaraka zako, na kukupa matokeo ya hatari.
• Nyaraka zangu. Nakala za faragha za nyaraka zako, na vikumbusho vya kuisha kwake.
• Safari yangu. Mpangilio wa safari, shajara, kufika, kukutana uwanja wa ndege na tahadhari za maeneo ya hatari.
• SOS na tahadhari. Tahadhari kwa timu yetu ya ulinzi na watu wako wa dharura.
• Pata msaada. Miongozo, mawasiliano ya balozi na mamlaka, maombi ya msaada na faili za kesi.

Sisi si wakala wa ajira, mwajiri, kampuni ya sheria, chombo cha serikali wala huduma ya dharura. Hatutafuti kazi wala kuwapangia wafanyakazi kazi.

4. Matokeo ya ukaguzi ni mwongozo

Matokeo ni maoni yetu, kulingana na ulichotupa na tulichoweza kupata wakati huo. Matokeo ya hatari ndogo hayahakikishi kwamba kazi, wakala au mwajiri ni salama au halali, na matokeo ya hatari kubwa si uamuzi wa kisheria kwamba mtu amekosea. Rejista na ofa hubadilika, na watu wanaweza kudanganya au kughushi nyaraka.

Wewe ndiye unayeamua kulipa ada, kusaini mkataba au kusafiri. Sisi si sehemu ya makubaliano yoyote kati yako na wakala au mwajiri, na hatuwajibiki kwa wanachofanya.

5. Huduma za usalama zina mipaka

SOS, mahali, ujumbe mfupi na arifa hutegemea simu yako, betri na mipangilio yake, mtandao wako, na huduma za kampuni nyingine. Baadhi zinaweza kushindwa au kuchelewa, hasa pasipo na mtandao mzuri. Timu yetu na balozi, mamlaka na mashirika tunayowasiliana nayo hawawezi kuhakikisha uokoaji, matokeo au muda wa kujibu, na wanaamua hatua zao wenyewe.

Mawasiliano na miongozo hutolewa kukusaidia. Tunajitahidi kuyaweka sahihi, lakini yanaweza kupitwa na wakati, kwa hiyo yathibitishe unapoweza.

6. Usajili na malipo

• SOS, Pata msaada na mawasiliano ya balozi ni bure kila wakati. Usajili unahitajika tu kutuma ukaguzi wa kazi kwa timu yetu, na tu tunapokuwa tumewasha usajili.
• Mipango, bei na vipindi vya sasa huonyeshwa kwenye programu kabla ya kulipa. Malipo ni kwa M-Pesa, pamoja na kutoka simu ya mtu mwingine ukichagua. Usajili wako huanza M-Pesa inapothibitisha malipo.
• Usajili haujirudii wenyewe. Kila kipindi ni malipo mapya unayoyakubali. Ukinunua tena usajili ukiwa bado unatumika, kipindi kipya huanza cha sasa kinapoisha.
• Usajili hulipia ufikiaji na ukaguzi wetu. Hauhakikishi matokeo fulani wala muda wa ukaguzi.
• Ukitozwa kimakosa, au ulilipa na usajili haukuanza, wasiliana nasi ukiwa na kumbukumbu ya M-Pesa na tutalichunguza na kulirekebisha. Hakuna hapa kinachopunguza haki zako chini ya sheria ya Kenya ya kumlinda mtumiaji.

7. Wajibu wako

Unakubali:

• kutoa taarifa za kweli, kadiri unavyojua, na kutojifanya mtu mwingine;
• kupakia tu vitu unavyo haki ya kushiriki, na kuwaambia watu kabla ya kuongeza taarifa zao;
• kufuata sheria ya kurekodi mahali ulipo. Kurekodi watu wengine bila idhini yao kunaweza kuwa kinyume cha sheria, kwa hiyo jirekodi mwenyewe tu au uwaombe kwanza;
• kutumia SOS na tahadhari kwa mahitaji halisi tu, kwa sababu tahadhari za uongo huondoa msaada kwa wengine;
• kutotoa ripoti za uongo kuhusu mtu au kampuni yoyote;
• kutovunja, kuzidisha mzigo, kunakili kwa wingi au kujaribu kukwepa usalama wa huduma, wala kuitumia kwa jambo lolote lisilo halali.

Wengine wanaweza kukuwajibisha kwa unachosema kuwahusu, kwa hiyo ripoti unachojua kuwa kweli.

8. Maudhui yako

Unachoongeza kinabaki chako. Unaturuhusu kukihifadhi na kukitumia kadiri inavyohitajika kuendesha huduma, kama Sera yetu ya Faragha inavyoeleza, pamoja na kukishiriki na wanaoweza kusaidia katika kesi yako. Maoni kwenye tovuti hii husimamiwa, na tunaweza kuyakataa au kuyaondoa.

9. Maudhui yetu

Programu, tovuti, miongozo na jina letu ni vyetu au vya wanaotupa leseni. Unaweza kuvitumia kwa mahitaji yako na kushiriki miongozo kusaidia wengine. Huwezi kuviuza tena au kuvionyesha kama vyako.

10. Kusimamisha au kufunga akaunti yako

Unaweza kufuta akaunti yako wakati wowote kwenye Data yangu, au kwenye https://app.viglantgo.com/delete-account. Hili haliwezi kutenduliwa. Sera yetu ya Faragha inaeleza vitu vichache tunavyobaki navyo.

Tunaweza kusimamisha au kufunga akaunti inayovunja masharti haya au inayoweka wengine hatarini. Ikiwa ni salama kufanya hivyo, tutakuambia kwa nini. Tunaweza kubadilisha au kusimamisha sehemu za huduma. Tutajaribu kukupa taarifa ya mabadiliko makubwa, ili uweze kupakua data yako.

11. Dhima

Tunatoa huduma kwa uangalifu, lakini kama ilivyo na inapopatikana. Hatuahidi kwamba itafanya kazi kila wakati au kwamba haina makosa.

Kadiri sheria inavyoruhusu, hatuwajibiki kwa hasara zinazosababishwa na mawakala, waajiri au watu wengine, kwa maamuzi unayofanya ukitumia matokeo ya ukaguzi, kwa kushindwa kwa mitandao au huduma za kampuni nyingine, au kwa hasara zisizo za moja kwa moja. Dhima yetu yote kwa dai lolote haizidi ulichotulipa katika miezi 12 kabla ya dai kutokea.

Hakuna katika masharti haya kinachopunguza dhima ya kifo au jeraha lililosababishwa na uzembe wetu, ya ulaghai, au ya chochote ambacho sheria hairuhusu tupunguze.

12. Mabadiliko ya masharti haya

Tutabadilisha tarehe kwenye ukurasa huu tunaposasisha masharti haya na, kwa mabadiliko muhimu, tutakuambia kwenye programu kabla hayajaanza kutumika. Usipokubali mabadiliko, unaweza kuacha kutumia huduma na kufuta akaunti yako.

13. Sheria na migogoro

Sheria ya Kenya inatumika. Tafadhali wasiliana nasi kwanza, ili tujaribu kumaliza mgogoro wowote. Tusipoweza, mahakama za Kenya zitaamua. Hili haliondoi haki yoyote uliyo nayo ya kulalamika kwa mdhibiti. Sehemu ya masharti haya isipoweza kutekelezwa, yaliyobaki bado yanatumika.

14. Wasiliana nasi

• Kampuni: [Company legal name]
• Anwani: [Postal address], Nairobi, Kenya
• Barua pepe: [privacy@yourdomain]
• Simu: [Support phone number]